Слушком большое количество обращений от граждан стало поступать через интернет, поэтому согласно поручению Президента РФ в субъектах страны необходимо создавать муниципальные центры управления (МЦУ), где будет аккумулироваться вся информация. До декабря 2025 года в трёх крупнейших административных центрах Саратовской области — Саратове, Энгельсе и Балакове — должны быть созданы такие центры. Штатных единиц в них предполагается по 5.
Поэтому в администрации БМР появится новый отдел по обеспечению деятельности муниципального центра управления, основными направлениями деятельности которого будут являться:
-взаимодействие с ЦУР региона: координация, сверка методологии работы, обработка заданий регионального правительства;
-обратная связь: повышение скорости и качества ответов органов местного самоуправления на сообщения граждан в соцсетях и платформе обратной связи;
-оперативный анализ ситуации в органах местного самоуправления, подготовка аналитических документов для главы БМР;
-информирование (госпаблики): ведение страниц главы БМР, проведение информационных кампаний на муниципальном уровне.
Главная цель центра — обеспечить оперативную и эффективную коммуникацию между горожанами и органами власти. Обращения жителей БМР будут фиксироваться по нескольким направлениям: муниципальные услуги, общественный транспорт, ЖКХ, дорожная сфера, образование, строительство и т.д.
Создание нового отдела потребует увеличения предельной численности администрации БМР на 5 штатных единиц. Таким образом, общая численность составит 252 единицы, из которых 163 — это муниципальные служащие, 89 — технические работники.
Глава Натальинского МО Александр Аникеев отметил, что по функционалу нового центра уже работают сотрудники в других отделах — обращения и информация поступают в отдел по СМИ, в приёмную граждан, в ЕДДС, в управление по делам ГО и ЧС. Он предложил функции МЦУ перераспределить между уже существующими подразделениями. Но ему ответили, что рекомендовано создать новый центр — значит, он будет создан.
Глава БМР Сергей Барулин, в чьём непосредственном подчинении будет находиться новый отдел, отметил, что не факт, что наберут рекомендованные 5 штатных единиц:
-Посмотрим, может, и меньше человек справятся с объёмом работы, — сказал глава.
Председатель Собрания БМР Константин Кузнецов пояснил, что депутаты всегда могут внести изменения в своё решение, если оно будет нуждаться в доработке. Поэтому пока народные избранники проголосовали за создание отдела. Пока на сайте администрации БМР новой структуры нет.