В последнее время с Почтой России мы не были особо дружны: заказы с «АлиЭкспресс», которые там получали, ушли в прошлое, важные уведомления приходят в Госуслуги. Практически и незачем посещать сине-белого брата. Но тем не менее, балаковцы периодически сообщают в нашу редакцию о том, что Почта России в Саратовской области хворает. Пользователи «почтовых услуг» постоянно жалуются, что в почтовых отделениях закрыты двери. Руководство почты пеняет на отсутствие людей, работники говорят, мол, за такие копейки пашите сами! Молодежь, знающая путь только до ВБ или Озона, вообще не понимает, для чего нужна эта служба.
-По воле судеб я заказал пару «железок» для авто на Авито и столкнулся с тем, что забирать заказ нужно будет на Минской,29, в святая святых Почты РФ в нашем городе — центральном отделении. И вот мне пришли уведомления, что часть заказа доставлена, а значит надо по-быстрому заехать и получить. Ага …как же я был наивен, — рассказывает наш читатель Александр. — Надо отметить, что ранее на Минской было отдельное помещение для отправки и выдачи посылок, и пусть там тоже приходилось подождать с талончиком в руках, но процесс шел, однако, этот отдел закрыт уже давно. Сразу скажу, что все прошлые «понты», которые навели лет 5 назад на офисы Посты России в виде модных полок, на которых лежали консервы и чай, а также фирменный конструктор УАЗика типа ЛЕГО, с полок исчезли: полки попросту пустые. Тут я в душе порадовался за рядовых почтальонов, поскольку ранее на них вешали планы по продаже этого второсорта, и они не раз на это пеняли: ну кому в городе нужны эти продукты, ведь рядом есть нормальные магазины, с нормальными, а не завышенными ценами. Может в сёлах это ещё и куда-ни шло, но в городе… думаю это одно из гениальных решений топ менеджмента Посты РФ. Помимо продуктов из отделения пропала термо бумага: в терминале ее попросту не было, а посему номерок в очереди надо было запомнить.
-Заходя в отделение я по традиции поймал дзен: всегда стараюсь поставить себя на место человека по ту сторону, тем более я знаю о многих проблемах организации, но словесная баталия там уже была в разгаре: у одной женщины сдали нервы, она долго писала заявление по поводу того, что важная юридическая почта попросту потерялась в сортировочном центре, а вы понимаете, что от сроков уведомления зависят судебные, договорные и прочие отношения, в целом ОР уже стоял, — продолжает рассказ наш читатель. — Ситуация осложнялась тем, что работали всего два окна, и скопилось уже много нервных граждан: пенсионеры, которых просили скачать приложение и показать код из него- цифровизация все ж; просто кому-то спросить, где посылка; женщина, которая пыталась отправить посылку и ругалась, указывала перстом на табличку «Посылки и отправления принимаются вне очереди». И в конце этой «пищевой цепочки» стояли человек 10, в число которых входил и я, готовый показать штрих-код и быстро уйти, но быстро не получалось. Пока я ждал очереди, в голову закладывались жуткие мысли: как в такой огромной стране, имея государственного монополиста в виде Почты России, мы докатились до этой жути? Ведь не секрет, что организация получает многие миллиарды из бюджета страны. Через сортировочные центры и центры обработки идут миллионы товаров из-за рубежа и внутри страны, логистикой почты пользуются все крупные онлайн ритейлеры, НО ДЕНЕГ НЕТ! Денег нет на поддержание инфраструктуры, денег нет на достойные зарплаты сотрудникам, денег нет на элементарный ремонт отделений в сёлах. Но в других странах почтовые службы процветают. До всяких пандемий и прочих невзгод я получал ровные коробочки от заказов Ebay, Ali, и все это шло национальными постами тех стран, и главное быстро. Наверное, дело не только в деньгах, но и в руководстве!
Попросту нет грамотных управленцев в этой сфере. У нас руководителями отделений Почты России в Балакове последние 10 лет становятся какие то случайные люди.
Александр показывает два скриншота на пересылку автомобильных датчиков, которые он заказал с Авито. Один был отправлен 11 августа, второй 12, а уже 16 и 19 августа они были в сортировочном центре Балакова. СЕГОДНЯ 25 августа, но получить детали невозможно: более недели они попросту лежат в сортировочном центре, который находится (барабанная дробь…) там же — на Минской,29, в здании по соседству с почтовым отделением!
-И никто мне не может их выдать, поскольку нет человека, который пронесёт их 20 метров от сортировки до отделения. Только вдумайтесь: целую неделю детали «идут» эти злополучные 20 метров! При этом за такое же время я уже получил товар из Шеньдженя с помощью другого оператора доставки. О чём тут можно рассуждать? Только о том, что в таком темпе долго Почта России в Балакове не протянет, — говорит Александр.
