Сегодня утром, 6 ноября, Озон Банк столкнулся с масштабным техническим сбоем, который затронул тысячи клиентов по всей стране. Пользователи не могут войти в мобильное приложение и веб-версию банка, провести онлайн-покупки или оплатить товары в магазинах. По данным сервисов мониторинга, за последний час было зафиксировано от 16 до 24 тысяч жалоб на работу кредитной организации.
Больше всего обращений поступает из Санкт-Петербурга, Москвы, Самарской, Московской и Новосибирской областей. Согласно статистике, 41% пользователей отмечают общий сбой сервиса, 29% не могут зайти в личный кабинет, а 17% — в мобильное приложение. В социальных сетях и на форумах клиенты жалуются на ошибки при входе, зависание платежных форм и невозможность провести операции по банкоматам.
Проблемы с наличными в Балаково
Особенно остро сбой ощущается в регионах, где у Озон Банка нет собственной инфраструктуры. В Балаково, как и в других городах, клиенты банка вынуждены пользоваться банкоматами партнера — ВТБ. Однако сегодня утром ни один банкомат Озон Банка и ВТБ в городе не выдает наличные: устройства сообщают об ошибке при попытке снятия средств. Таким образом, клиенты остались без доступа не только к онлайн-сервисам, но и к своим деньгам в физическом виде.
Причины и реакция
Причины сбоя пока официально не называются. Пресс-служба Озон Банка не прокомментировала ситуацию. Отметим, что это уже не первый случай проблем с доступом к сервисам банка в этом году — в апреле 2026 года также фиксировались массовые жалобы на работу приложения и банкоматов.
На данный момент пользователям остается только ждать восстановления работы сервисов и следить за официальными сообщениями банка.
