В редакцию «Балаковского репортёра» обратилась 73-летняя Валентина Горелова. Она — ветеран труда, пенсионер, поэтому имеет льготы при поездке на общественном транспорте.
-Довели буквально до слёз, — рассказала Валентина Алексеевна. — Водитель троллейбуса мне нахамила, опозорила на весь салон, а когда я выходила, заявила: «Проехала бесплатно и даже спасибо не сказала». А ведь я карту предоставила!
Ситуация была следующая: сегодня, 30 января, примерно в 8.40 пенсионерка села в «Адмирал», следовавший по маршруту №12 в сторону жилгородка. Приложила социальную карту для оплаты проезда, а терминал выдал ошибку. Она знала, что на карте есть ещё поездки, поэтому подошла к водителю, чтобы уточнить — что ей делать дальше? Водитель на женщину накричала, ударила по руке. Когда Валентина Алексеевна выходила, водитель наговорила ей вдогонку обидных слов.
Пенсионерка из принципа дождалась ближайший автобус (им оказался 21-й), попросила водителя приложить карту к терминалу. Там оплата прошла без проблем. Затем Валентина Горелова позвонила на «горячую линию» оператора автоматизированной системы оплаты проезда на территории Саратовской области ООО «Сервис-М», и там ей подтвердили, что сегодня прошло две оплаты: в 21-м автобусе и троллейбусе, и на карте есть ещё средства для совершения восьми поездок.
-Когда водитель троллейбуса на меня ругалась, стоявшие рядом люди сказали, что у них тоже иногда терминал выдаёт ошибки. Это не мы «зайцы», а система зависает, — говорит Валентина Горелова.
Мы просим руководителя «Балаковоэлектротранс» разобраться в ситуации и разъяснить, что делать балаковцам, которые уверены в наличии денег на проездной карте, а терминал в «Адмирале» выдаёт ошибку.