Саратовский филиал «Т Плюс» разъясняет зоны ответственности за теплоснабжение многоквартирных домов между энергетиками и управляющими организациями. В соответствии с законодательством РФ «граница» проходит по наружной стене дома.
Энергокомпания обеспечивает своевременную подачу теплоносителя по трубопроводам от ТЭЦ, ГРЭС и котельных до многоквартирного дома. Дальше его принимает управляющая организация (УК, ТСЖ, ТСН), которая обеспечивает подготовку к отопительному сезону внутридомовых тепловых узлов, надлежащее распределение теплоресурса внутри всех помещений МКД, равномерный прогрев всех батарей. Вопросы о низком качестве отопления жителям многоквартирных домов нужно адресовать своей управляющей компании. В 90% случаев для устранения нареканий требуется регулировка теплопринимающих установок или стояков отопления.
Напомним, что согласно санитарным нормам температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах — не ниже +20 градусов Цельсия. Если температура воздуха в квартире ниже нормы, собственник направляет обращение в свою управляющую компанию, которой он платит за техобслуживание внутридомовых труб. По такой заявке должна быть организована проверка комиссией из представителей УК. При необходимости могут быть привлечены специалисты энергокомпании.
В случае бездействия управляющей компании жители могут обратиться с письменными заявлениями в надзорные органы: жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или в органы местного самоуправления.
УК или ТСЖ при жалобах жильцов на холод в квартирах обязаны проверить эту информацию по данным узла учета теплоэнергии, установленного в доме. При отсутствии отклонений причины нужно искать внутри здания. «Забитые» стояки и батареи, несоответствие сетей отопления проекту МКД, «разрегулированность» внутридомовой системы по стоякам, высокое гидравлическое сопротивление внутридомовых трубопроводов и арматуры – вот основные из них.
